Für Produkt- & Support-Teams

Kunden-Feedback, das im Rest eures Stacks ankommt

Ein Formular ins Produkt einbetten, Antworten ohne Limit sammeln und jede Einsendung direkt in die Systeme schicken, die ihr ohnehin betreibt — Webhooks, E-Mail-Hinweise und Exporte inklusive.

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HMAC-signiertEinbettbarKeine Antwortlimits
POST https://api.acme.dev/hooks/jackpoll

Anfrage-Body

{
  "surveyId": "cust-sat-q3",
  "responseId": "#0148",
  "submittedAt": "2026-07-28T09:14:22Z",
  "answers": [
    { "questionId": "nps", "value": 9 },
    { "questionId": "why", "value": "Fast support" }
  ]
}

Header

X-Jackpoll-Signature: sha256=9c1f…d40a

Letzte Zustellungen

  • evt_8f2184ms200
  • evt_8f2091ms200
  • evt_8f1f77ms200

E-Mail bei jeder Antwort

Oder einmal täglich als Sammelmail

Dort fragen, wo Kundschaft schon ist

Ein Feedback-Formular wirkt am besten direkt neben dem, wonach es fragt. Umfragen lassen sich in die eigene Website oder das Produkt einbetten, als schlichter Link in einer E-Mail verschicken oder als QR-Code auf Beleg, Plakat oder Paketbeilage drucken. Die Antwortquote folgt dem nötigen Aufwand — und keine dieser Varianten verlangt ein Konto.

Bewertungs- und Schiebereglerfragen liefern eine Zahl zum Verfolgen — Zufriedenheit, Weiterempfehlung — während eine Kurzantwort darunter den Grund einsammelt. Schieberegler melden Mittelwert und Median; zusammen verraten sie, ob ein mittelmäßiger Durchschnitt aus lauter lauwarmer Kundschaft besteht oder aus zwei Gruppen, die deutlich uneins sind.

  • Überall einbetten

    Im Produkt, auf einer Seite oder hinter einem QR-Code.

  • Wert plus Begründung

    Eine Zahl zum Verfolgen und der Satz, der sie erklärt.

  • Kein Antwortlimit

    Ein plötzlich erfolgreiches Formular läuft in keine Grenze.

Antworten

329

live aktualisiert

Abschlussquote

0%

329 von 350 gestartet

Durchschnittszeit

1:48

Minuten bis zum Abschluss

Letzte Antwort

jetzt

Live

Wie oft nutzt du das Produkt?

329 Antworten · Multiple Choice

  • Jeden Tag148
  • Mehrmals pro Woche96
  • Wöchentlich61
  • Selten24
Durchschnitt: 3.2Median: 3.0Live

Rein in eure bestehenden Systeme

Feedback in einem Dashboard, das niemand öffnet, ist Feedback, auf das niemand reagiert. Webhooks schicken jede Antwort im Moment des Eintreffens per POST an einen Endpunkt deiner Wahl, HMAC-signiert, damit der empfangende Dienst die Herkunft prüfen kann — genug, um automatisch ein Ticket zu erzeugen, in einen Kanal zu posten oder eine Zeile zu schreiben.

Bei kleineren Mengen kommen E-Mail-Benachrichtigungen entweder in Echtzeit oder als Tagesüberblick. Und wenn jemand Zahlen statt Hinweise braucht, decken Exporte als CSV und Excel die Auswertung ab — mit einem PDF je Antwort für den Einzelfall, der unverändert weitergereicht werden muss.

Webhook

Ticket erstellen, in einen Kanal posten, eine Zeile schreiben.

E-Mail

Pro Antwort, oder einmal täglich als Sammelmail.

Export

CSV und Excel, wenn du die Zahlen brauchst.

Den Kreis schließen

Optionale Empfangsbestätigungen schicken der absendenden Person eine Kopie ihrer Einsendung. Das erledigt still zwei Dinge: Es beruhigt, weil das Feedback nachweislich angekommen ist, und es gibt einen Beleg für den Fall, dass jemand nachhaken will.

Wenn Kundschaft etwas korrigieren oder ergänzen muss, öffnen private Bearbeitungslinks die eigene Antwort wieder — ohne dass du dafür ein Konto anlegst. Eine kleine Funktion, die eine ganze Kategorie Support-Mails verschwinden lässt.

Signierte Webhooks

HMAC-signierter POST je Antwort, an jeden Endpunkt.

Hinweis oder Überblick

E-Mail in Echtzeit oder einmal täglich, wie du magst.

Bearbeitbare Antworten

Private Links lassen Kundschaft die eigene Antwort korrigieren.

Häufige Fragen

Kann ich ein Feedback-Formular ins eigene Produkt einbetten?
Ja. Umfragen lassen sich direkt in eine Seite einbetten, als Link teilen oder als QR-Code verteilen.
Können Antworten etwas in einem anderen System auslösen?
Ja. Webhooks senden jede Antwort beim Eintreffen per POST an einen Endpunkt deiner Wahl, HMAC-signiert zur Herkunftsprüfung.
Bekommen Teilnehmende eine Kopie ihrer Einsendung?
Auf Wunsch ja. Bestätigungen per E-Mail sind je Umfrage optional, und private Bearbeitungslinks erlauben es, die eigene Einsendung erneut zu öffnen und zu korrigieren.

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